Специалист технической поддержки
вакансия от 31.10.2025Зарплата от 75000 руб
Работодатель: ООО "АСКОНА-ТЕХ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Сменная работа
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Приём и обработка обращений пользователей (чат, почта, тикет-система); Диагностика и решение технических проблем при интеграции с маркетплейсами и API сервисом; Проведение анализа логов обмена данными между сервисом и маркетплейсами; Настройка и проверка API-подключений, проверка корректности передачи заказов, остатков и цен; Тестирование новых интеграций и обновлений платформы; Эскалация сложных инцидентов в отдел разработки, составление технического описания проблемы; Ведение базы знаний (документации): создание инструкций, схем взаимодействий технических решений, шаблонов ответов; Консультации пользователей по настройке личного кабинета и синхронизации данных; Контроль SLA и сроков решения обращений; Сбор и передача обратной связи от пользователей для улучшения сервиса.
Приём и обработка обращений пользователей (чат, почта, тикет-система); Диагностика и решение технических проблем при интеграции с маркетплейсами и API сервисом; Проведение анализа логов обмена данными между сервисом и маркетплейсами; Настройка и проверка API-подключений, проверка корректности передачи заказов, остатков и цен; Тестирование новых интеграций и обновлений платформы; Эскалация сложных инцидентов в отдел разработки, составление технического описания проблемы; Ведение базы знаний (документации): создание инструкций, схем взаимодействий технических решений, шаблонов ответов; Консультации пользователей по настройке личного кабинета и синхронизации данных; Контроль SLA и сроков решения обращений; Сбор и передача обратной связи от пользователей для улучшения сервиса.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Владимирская область, Ковровский район, Доброград поселок, Звездный бульвар, дом: ЗД. 2;офис/квартира: ПОМЕЩ. 20, 2 ЭТАЖ;
Владимирская область, Ковровский район, Доброград поселок, Звездный бульвар, дом: ЗД. 2;офис/квартира: ПОМЕЩ. 20, 2 ЭТАЖ;